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Reimagining Consumer Redressal Mechanisms in AI-Driven Markets: The Case for Digital Mediation and Smart Regulation

Identification

Clé publique
doi:10.47760/oajmr.2025.v01i02.003
Auteurs
Vikas Kumar Verma · Ashok Yadav
Année déclarée
2025
Langue déclarée
en
Type source
article
Première détection
2026-11-09T19:04:47.728950+00:00
Dernière observation des métadonnées
2026-11-09T19:04:47.728950+00:00
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Non effectuée

Institutions déclarées par la source

Shri Venkateshwara University

Pays d’affiliation déclarés

IN

Résumé documentaire — langue originale

The rapid proliferation of AI-driven markets has fundamentally altered the consumer landscape, necessitating a reimagining of traditional redressal mechanisms. Conventional dispute resolution methods are becoming inadequate in the face of AI algorithms increasingly mediating consumer interactions and decision-making processes. This conceptual paper explores how India can modernize its consumer redressal framework to respond effectively to the unique challenges posed by AI-driven markets. It critically assesses the limitations of existing consumer grievance mechanisms, examines the potential of Online Dispute Resolution (ODR), digital mediation, and AI-powered legal tools as future-forward solutions, and proposes a model for smart regulation that ensures consumer protection while encouraging responsible innovation in AI. The study draws upon a multi-disciplinary conceptual framework combining access to justice theory, legal pluralism, algorithmic accountability, and ODR and mediation theory. The literature review reveals a significant research gap in the absence of a coherent, AI-conscious consumer redressal ecosystem that aligns legal enforcement with emerging technological realities in India. The paper proposes a hybrid model for AI-informed grievance redressal, combining smart regulation principles with scalable digital mediation systems, tailored for the Indian regulatory and socio-economic context. It concludes with policy recommendations for institutionalizing ODR in consumer law, establishing algorithmic fairness and explainability norms, strengthening data governance, creating a legal framework for AI accountability, and building capacity through ethical AI standards.

Identifiants

OPENALEX
W4411026997
DOI
10.47760/oajmr.2025.v01i02.003

Repères documentaires

Famille documentaire
Doctrine
Types déclarés par les sources
article
Juridictions étudiées — sources explicites
IN
Entités naturelles mentionnées
Écosystème · Paysage

Les mentions d’entités ne constituent pas une preuve de reconnaissance juridique. La juridiction étudiée est distincte du pays d’affiliation des auteurs.

Sources

OpenAlex · Document 1 · Document 2

Relations bibliographiques documentées

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Titre
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Publication
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Auteurs
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Type documentaire
Étayé par une source documentaire
Juridiction
Sujet étudié dérivé du contexte documentaire explicite
Cour
Non renseigné
Autorité émettrice
Non renseigné
Éditeur
Non renseigné
DOI
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ISBN
Non renseigné
Identifiant officiel
Non renseigné
URL source
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Statut déclaré par la source
Non renseigné
Modification / abrogation
Non renseigné

Citer cette référence

Vikas Kumar Verma; Ashok Yadav. Reimagining Consumer Redressal Mechanisms in AI-Driven Markets: The Case for Digital Mediation and Smart Regulation. 2025. https://doi.org/10.47760/oajmr.2025.v01i02.003

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Vikas Kumar Verma; Ashok Yadav. (2025). Reimagining Consumer Redressal Mechanisms in AI-Driven Markets: The Case for Digital Mediation and Smart Regulation. https://doi.org/10.47760/oajmr.2025.v01i02.003
Chicago
Vikas Kumar Verma; Ashok Yadav. Reimagining Consumer Redressal Mechanisms in AI-Driven Markets: The Case for Digital Mediation and Smart Regulation. 2025. https://doi.org/10.47760/oajmr.2025.v01i02.003
ISO 690
Vikas Kumar Verma; Ashok Yadav. Reimagining Consumer Redressal Mechanisms in AI-Driven Markets: The Case for Digital Mediation and Smart Regulation. 2025. https://doi.org/10.47760/oajmr.2025.v01i02.003

UDTR — Bibliothèque juridique mondiale des droits de la Nature. Reimagining Consumer Redressal Mechanisms in AI-Driven Markets: The Case for Digital Mediation and Smart Regulation. Notice documentaire: https://www.declarationuniverselledesdroitsdelarbre.org/global-rights-of-nature-radar/reference/r-97a8d55ca88388c4fd8744dc8547e68e/ · Dernière vérification HTTP : non effectuée

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Version ab233a233724a9f7 · udtr-reference-1.1.2

Titre
OpenAlex · source · 2026-11-09T19:04:47.728950+00:00
Auteurs
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Année
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OpenAlex · source · 2026-11-09T19:04:47.728950+00:00
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Données de cette version figée

Dossiers et relations documentaires

IN ·

Shri Venkateshwara University

Ashok Yadav

Vikas Kumar Verma

Rôles des sources

Source de découverte · https://doi.org/10.47760/oajmr.2025.v01i02.003

Source de découverte · https://openalex.org/W4411026997

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