Development of the artificial intelligence powered service innovation capability scale
Identification
- Clé publique
- radar:r-6517765914c2c097874a51fed43abefc
- Auteurs
- Jian Zhou · Y Zhang · Hong Yun Wang
- Année déclarée
- 2026
- Langue déclarée
- en
- Type source
- article
- Première détection
- 2026-11-14T09:38:42.395739+00:00
- Dernière observation des métadonnées
- 2026-11-14T09:38:42.395739+00:00
- Dernière vérification HTTP
- Non effectuée
Institutions déclarées par la source
Qingdao University · Hong Kong Polytechnic University
Pays d’affiliation déclarés
CN · HK
Résumé documentaire — langue originale
With the growing integration of artificial intelligence (AI) in the service sector, there is increasing interest in understanding firms’ capabilities to innovate through AI. However, research on AI-powered service innovation capability (AISIC) remains limited by the lack of validated measurement instruments. This study addresses this gap by developing and validating a multidimensional scale to assess AISIC. Based on semi-structured interviews and three multi-source field studies, yielding a total sample of 848 employees, we provide evidence for the scale’s content, factorial, discriminant, convergent, and predictive validity. The final 9-item scale captures AISIC as a higher-order construct comprising three dimensions. Results show that the AISIC scale demonstrates strong psychometric properties and significantly predicts key organizational outcomes. This study offers a practical tool for assessing the extent to which organizations are equipped to drive service innovation through AI, contributing to both theory development and managerial practice in AI-powered service contexts.
Identifiants
- OPENALEX
- https://openalex.org/W7162681151
- DOI
- 10.1080/02642069.2026.2681048
Repères documentaires
- Famille documentaire
- article
- Types déclarés par les sources
- article
- Éditeurs
- Taylor & Francis
Les mentions d’entités ne constituent pas une preuve de reconnaissance juridique. La juridiction étudiée est distincte du pays d’affiliation des auteurs.
Sources
OpenAlex · Document 1
Citer cette référence
Jian Zhou; Y Zhang; Hong Yun Wang. Development of the artificial intelligence powered service innovation capability scale. 2026. https://doi.org/10.1080/02642069.2026.2681048
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- APA
- Jian Zhou; Y Zhang; Hong Yun Wang. (2026). Development of the artificial intelligence powered service innovation capability scale. https://doi.org/10.1080/02642069.2026.2681048
- Chicago
- Jian Zhou; Y Zhang; Hong Yun Wang. Development of the artificial intelligence powered service innovation capability scale. 2026. https://doi.org/10.1080/02642069.2026.2681048
- ISO 690
- Jian Zhou; Y Zhang; Hong Yun Wang. Development of the artificial intelligence powered service innovation capability scale. 2026. https://doi.org/10.1080/02642069.2026.2681048
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UDTR — Bibliothèque juridique mondiale des droits de la Nature. Development of the artificial intelligence powered service innovation capability scale. Notice documentaire: https://www.declarationuniverselledesdroitsdelarbre.org/global-rights-of-nature-radar/reference/r-6517765914c2c097874a51fed43abefc/ · Dernière vérification HTTP : non effectuée
Données de cette version figée
Dossiers et relations documentaires
Rôles des sources
Source bibliographique / publication d’origine · https://doi.org/10.1080/02642069.2026.2681048
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Statut documentaire
Pertinence à examiner
Bibliothèque
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